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網路十大民怨:網拍消費糾紛排榜首
由於網路交易環境缺乏對消費者權益的保障,不論正當交易產生的糾紛或詐騙事件都成為網路消費者的困擾之一。
隨國內網拍市場成長,相關糾紛問題也跟著浮現檯面,成為網路消費協會評估的十大網路民怨榜首。網路消費協會表示,免費法律諮詢服務今年共接獲498件網拍消費爭議,並充當公正第三方居中仲裁調處買賣方糾紛達4百多件。多年來網路消費糾紛層出不窮,一方面是政府站在產業面推動電子商務,未從消費者方面落實電子商務消費者保護綱領保護消費者;另外,代表政府保護消費者權益的消保會也缺乏熟悉網路消費的代表名額,使得網路消費者的保護無法從下向上落實,形成政策上的數位落差。
免費法律諮詢服務預防民眾網購受騙上當,網路消費協會建議民眾在網購前應參考評價,或透過電話、郵件聯繫觀察賣方誠信,交易時選擇面交或貨到付款方式,如事後發現受騙應立即向網拍、網購平台業者反映,並向派出所報案。

 

 

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